Actuellement, nous expédions exclusivement aux États-Unis et au Canada. Cependant, nous explorons activement des options pour étendre nos capacités d'expédition à des pays hors de l'Amérique du Nord. Restez informés pour les annonces futures !

Perception des taxes

Nous percevons actuellement la taxe de vente, sur les commandes achetées directement sur scentsgift.com, uniquement dans les États suivants :

• Virginie
• Michigan
• Géorgie
• Ohio
• Maryland
• Illinois
• New Jersey
• Texas

Veuillez noter que cette liste peut être modifiée à tout moment en fonction des exigences fiscales applicables. Le moyen le plus précis de confirmer si la taxe de vente s'applique à votre commande est de vérifier le montant de la taxe indiqué lors du paiement avant de finaliser votre achat.

Expédition intérieure

L'expédition standard aux États-Unis prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrables.

Expédition au Canada

Pour nos clients au Canada, les délais d'expédition standard sont légèrement plus longs, prenant entre 7 et 10 jours ouvrables.

Signature à la livraison

En fonction de facteurs tels que la valeur de la commande, l'adresse de livraison et l'historique du client, une signature peut être requise à la livraison.

Comprendre le délai de livraison

Le délai de livraison de votre commande est composé de deux éléments : le temps d'expédition (également appelé temps de traitement) et le temps de transit. Le temps d'expédition fait référence à la période qu'il nous faut pour préparer et expédier votre commande. Le temps de transit est la période pendant laquelle votre colis est avec le transporteur en route vers vous.

Délai de livraison estimé

Veuillez garder à l'esprit que les délais de livraison indiqués sont des estimations et sont sujets à des variations potentielles, en particulier pendant les périodes de fêtes. Soyez assurés que nous nous engageons à ce que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible, et nous vous remercions de votre compréhension pendant les périodes de pointe.

Total de la commande

Veuillez noter que le total de votre commande n'inclut pas les frais d'expédition, les taxes ou les frais optionnels de protection d'itinéraire. Ces coûts sont calculés séparément et appliqués après toute réduction.

Annulation/Retour de commande

Afin de maintenir le plus haut niveau d'hygiène et de protéger l'intégrité de nos décants, nous n'acceptons pas les retours sur les articles décant.

Pour les colis retournés non ouverts par le transporteur en raison d'une erreur du client (telle qu'une adresse incorrecte ou incomplète), le client est responsable de tous les frais d'expédition associés. Ces frais peuvent inclure les frais de retour, les taxes applicables et des frais de réapprovisionnement de 10 %. Ces frais ne s'appliquent pas en cas d'erreur de la société.

Colis non livrés, non réclamés, refusés ou retournés

Veuillez noter que ScentsGift ne peut assumer la responsabilité des retards, des envois perdus ou des livraisons échouées résultant d'adresses de livraison incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement. Il est de la responsabilité du client de s'assurer que toutes les informations d'adresse sont exactes et complètes avant de finaliser sa commande.

En cas de colis retournés, des frais de réapprovisionnement de 10 % seront appliqués si nécessaire. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables pour les colis non livrés, non réclamés, refusés ou retournés, sauf en cas d'erreur de la société.

Pour les colis avec livraison gratuite, les frais d'expédition seront évalués et déduits du remboursement final. Tous les frais d'expédition encourus pour le retour du produit ne seront pas remboursés, sauf en cas d'erreur de la société. Les politiques d'expédition non remboursables s'appliquent aux envois nationaux et internationaux.

Droits et taxes internationaux

Les clients internationaux sont responsables de tous les droits de douane, taxes à l'importation, frais de courtage, TPS/TVH ou autres frais évalués par les douanes canadiennes ou le transporteur. Ces frais ne sont pas perçus par ScentsGift au moment du paiement et ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations douanières locales pour éviter tout frais inattendu.

Origine de l'expédition

Tous nos colis sont expédiés depuis le Texas, États-Unis.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter à info@scentsgift.com. Notre équipe dévouée est toujours prête à vous aider. Merci d'avoir choisi de faire vos achats chez nous. Nous apprécions grandement votre fidélité et avons hâte de traiter votre commande.