Chez Scentsgift, nous sommes fiers de fournir uniquement des échantillons de parfums de la plus haute qualité et les plus authentiques à nos clients. Nous comprenons qu'en matière de parfums, l'expérience est personnelle et nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat.

C'est pourquoi notre équipe de professionnels décante soigneusement chaque échantillon des bouteilles du fabricant d'origine et les prépare au moment de la commande pour garantir une fraîcheur maximale. Grâce à cette attention aux détails, nous pouvons garantir que nos échantillons sont de la plus haute qualité et authenticité.

Cependant, nous souhaitons clarifier notre politique de retour et d’échange. En raison de la nature personnelle des parfums, nous ne pouvons accepter les retours, les échanges ou les remboursements d’échantillons de parfums. Cette politique est en place pour garantir l'intégrité de nos décantations et maintenir le plus haut niveau de satisfaction client.

Veuillez noter que nous n'offrons ni remboursement ni échange si vous n'aimez pas le parfum ou si votre expérience n'est pas celle à laquelle vous vous attendiez. Nous comprenons que le parfum est une préférence personnelle et ne répond pas toujours à vos attentes, mais nous sommes confiants dans la qualité et l'authenticité de nos échantillons.

Bouteille pleine

Nous ne pouvons accepter les bouteilles non ouvertes et inutilisées que dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour lancer un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@scentsgift.com et notre équipe de service client vous fournira des instructions détaillées. Veuillez noter que le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés au retour du produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons intégralement selon votre mode de paiement initial. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi fluide et sans stress que possible, et nous nous engageons à fournir un excellent service client à chaque étape du processus.

Articles endommagés

Chez Scentsgift, nous prenons grand soin d'emballer nos flacons d'échantillons pour garantir qu'ils arrivent en toute sécurité. Nos échantillons sont soigneusement placés dans des housses métalliques et sont emballés et sécurisés pour réduire les risques de dommages pendant le transport.

Même si nous faisons de notre mieux pour éviter tout incident pendant le processus d'expédition, nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Si votre colis est endommagé pendant le transport, nous vous demandons de prendre une photo dans les 72 heures suivant la réception de l'article et d'envoyer l'image, ainsi que le nom de l'article endommagé, à info@scentsgift.com .

Notre équipe du service client vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner ou d'échanger l'article endommagé. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat et nous nous engageons à fournir un excellent service client à chaque étape du processus.

Veuillez noter que nous vous recommandons fortement d'opter pour Route Package Protection, car nous ne pouvons assumer la responsabilité des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été confirmés comme livrés par le courrier postal. Votre compréhension à ce sujet est grandement appréciée.

Merci d'avoir choisi Scentsgift pour vos besoins en parfums. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et des produits de la plus haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.