Chez Scentsgift, nous sommes fiers de fournir à nos clients des échantillons de parfums de la plus haute qualité et des plus authentiques. Nous comprenons qu'en matière de parfums, l'expérience est personnelle, et nous voulons nous assurer que chaque client est satisfait de son achat.

C'est pourquoi notre équipe de professionnels décante soigneusement chaque échantillon à la main à partir des flacons du fabricant d'origine et les prépare au moment de la commande pour garantir une fraîcheur maximale. Grâce à cette attention aux détails, nous pouvons garantir que nos échantillons sont de la plus haute qualité et authenticité.

Cependant, nous tenons à préciser notre politique de retour et d'échange. En raison de la nature personnelle des parfums, nous ne pouvons accepter les retours, échanges ou remboursements sur les échantillons de parfums. Cette politique est en place pour assurer l'intégrité de nos décantations et maintenir le plus haut niveau de satisfaction client.

Toutes les ventes sont considérées comme finales afin de protéger nos opérations commerciales et d'assurer la sécurité et l'authenticité des produits pour tous les clients. Parce que nos produits impliquent des décantations de parfums manipulées avec soin, nous devons maintenir un contrôle qualité strict et une précision des stocks. Pour cette raison, une fois qu'une commande a été passée, nous nous réservons le droit de refuser les demandes d'annulation, surtout si la commande est entrée en phase de traitement ou d'exécution.

Veuillez noter que nous n'offrons pas de remboursements ou d'échanges si vous n'aimez pas l'odeur ou si votre expérience n'est pas ce que vous attendiez. Nous comprenons que le parfum est une préférence personnelle et peut ne pas toujours répondre à vos attentes, mais nous sommes confiants dans la qualité et l'authenticité de nos échantillons.

Flacon complet

Nous ne pouvons accepter que les flacons non ouverts et non utilisés dans les 30 jours suivant la réception de l'article.

Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail à info@scentsgift.com, et notre équipe du service client vous fournira des instructions détaillées. Veuillez noter que le client sera responsable de tous les frais d'expédition associés au retour du produit.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous émettrons un remboursement complet sur votre mode de paiement original. Notre objectif est de rendre le processus de retour aussi simple et sans stress que possible, et nous nous engageons à fournir un excellent service client à chaque étape du processus.

Articles endommagés

Chez Scentsgift, nous prenons grand soin d'emballer nos flacons d'échantillons pour qu'ils arrivent en toute sécurité. Nos échantillons sont soigneusement placés dans des couvercles métalliques et sont emballés et sécurisés pour réduire les risques de dommages pendant l'expédition.

Bien que nous fassions de notre mieux pour éviter tout incident pendant le processus d'expédition, nous comprenons que des accidents peuvent survenir. Si votre colis devait être endommagé pendant le transport, nous vous demandons de prendre une photo dans les 72 heures suivant la réception de l'article et d'envoyer l'image, ainsi que le nom de l'article endommagé, à info@scentsgift.com.

Notre équipe du service client vous fournira des instructions détaillées sur la façon de retourner ou d'échanger l'article endommagé. Nous voulons nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat, et nous nous engageons à fournir un excellent service client à chaque étape du processus.

Veuillez noter que nous recommandons fortement d'opter pour la protection de colis Route, car nous ne pouvons pas assumer la responsabilité des colis perdus ou volés une fois qu'ils ont été confirmés comme livrés par le transporteur postal. Votre compréhension à cet égard est grandement appréciée.

Merci d'avoir choisi Scentsgift pour vos besoins en parfums. Nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience d'achat possible et des produits de la plus haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.