Actualmente, solo realizamos envíos a EE. UU. y Canadá. Sin embargo, estamos explorando activamente opciones para expandir nuestras capacidades de envío a países fuera de América del Norte. ¡Manténgase atento a futuros anuncios!

Envío nacional

El envío estándar dentro de los Estados Unidos suele tardar entre 3 y 5 días hábiles.

Envío a Canadá

Para nuestros clientes en Canadá, los tiempos de envío estándar son un poco más largos, tardando entre 7 y 10 días hábiles.

Firma al momento de la entrega

Dependiendo de factores como el valor del pedido, la dirección de envío y el historial del cliente, se puede requerir una firma al momento de la entrega.

Comprendiendo el tiempo de entrega

El tiempo de entrega de su pedido se compone de dos elementos: el tiempo de envío (también conocido como tiempo de procesamiento) y el tiempo de tránsito. El tiempo de envío se refiere al período que nos lleva preparar y enviar su pedido. El tiempo de tránsito es el período que su paquete pasa con el servicio de mensajería en camino hacia usted.

Tiempo estimado de entrega

Tenga en cuenta que los plazos de entrega proporcionados son estimaciones y están sujetos a posibles variaciones, especialmente durante las temporadas navideñas. Tenga la seguridad de que nos comprometemos a garantizar que su pedido llegue lo más rápido posible, y agradecemos su comprensión durante los períodos de mayor actividad. 

Total del pedido

Tenga en cuenta que el total de su pedido no incluye el envío, los impuestos ni ninguna tarifa opcional de Route Protection. Estos costos se calculan por separado y se aplican después de cualquier descuento.

Cancelación/Devolución del pedido

Para mantener el más alto nivel de higiene y proteger la integridad de nuestros decants, no aceptamos devoluciones de ningún artículo decantado.

Para paquetes devueltos sin abrir por el servicio de mensajería debido a un error del cliente (como una dirección incorrecta o incompleta), el cliente es responsable de todos los costos de envío asociados. Estos cargos pueden incluir tarifas de envío de devolución, impuestos aplicables y una tarifa de reabastecimiento del 10 %. Estas tarifas no se aplican en casos de error de la empresa.

Paquetes no entregados, no reclamados, rechazados o devueltos

Tenga en cuenta que ScentsGift no puede asumir la responsabilidad por retrasos, envíos perdidos o entregas fallidas resultantes de direcciones de envío incorrectas o incompletas proporcionadas al finalizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que todos los detalles de la dirección sean precisos y completos antes de finalizar su pedido.

En caso de paquetes devueltos, se aplicará una tarifa de reabastecimiento del 10 % según sea necesario. El costo de envío original no es reembolsable para paquetes no entregados, no reclamados, rechazados o devueltos, excepto en casos de error de la empresa.

Para paquetes con envío gratuito, el costo de envío se evaluará y se deducirá del reembolso final. Cualquier gasto de envío incurrido para devolver el producto no será reembolsado, a menos que se deba a un error de la empresa. Las políticas de envío no reembolsables se aplican tanto a envíos nacionales como internacionales.

Aranceles e impuestos internacionales

Los clientes fuera de los Estados Unidos son responsables de cualquier arancel aduanero e impuestos de destino. Recomendamos consultar las regulaciones aduaneras locales para evitar cargos inesperados.

Origen del envío

Todos nuestros paquetes se envían desde Texas, EE. UU. 

Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en comunicarse con nosotros a info@scentsgift.com. Nuestro equipo dedicado está siempre listo para ayudarle.

Gracias por elegir comprar con nosotros. Valoramos mucho su negocio y estamos ansiosos por cumplir con su pedido.

*USD: Todos los precios están en dólares estadounidenses