En Scentsgift, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes solo las muestras de perfumes de la más alta calidad y autenticidad. Entendemos que cuando se trata de fragancias, la experiencia es personal, y queremos asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra.

Por eso, nuestro equipo de profesionales decanta cuidadosamente cada muestra de los frascos originales del fabricante y las prepara en el momento del pedido para asegurar la máxima frescura. Con esta atención al detalle, podemos garantizar que nuestras muestras son de la más alta calidad y autenticidad.

Sin embargo, queremos dejar clara nuestra política de devoluciones y cambios. Debido a la naturaleza personal de las fragancias, no podemos aceptar devoluciones, cambios ni reembolsos en muestras de perfumes. Esta política está en vigor para garantizar la integridad de nuestros decants y mantener el más alto nivel de satisfacción del cliente.

Todas las ventas se consideran finales para proteger nuestras operaciones comerciales y garantizar la seguridad y autenticidad del producto para todos los clientes. Dado que nuestros productos implican decants de fragancias cuidadosamente manipulados, debemos mantener un estricto control de calidad y precisión del inventario. Por esta razón, una vez que se ha realizado un pedido, nos reservamos el derecho de rechazar las solicitudes de cancelación, especialmente si el pedido ha entrado en procesamiento o cumplimiento.

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni cambios si no le gusta el aroma o si su experiencia no es lo que esperaba. Entendemos que la fragancia es una preferencia personal y puede que no siempre cumpla con sus expectativas, pero estamos seguros de la calidad y autenticidad de nuestras muestras.

Frasco Completo

Solo podemos aceptar frascos sin abrir y sin usar dentro de los 30 días siguientes a la recepción del artículo.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@scentsgift.com, y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas. Tenga en cuenta que el cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo a su forma de pago original. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea lo más sencillo y sin estrés posible, y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente en cada paso del camino.

Artículos Dañados

En Scentsgift, tenemos mucho cuidado al empacar nuestras botellas de muestra para asegurar que lleguen de manera segura y protegida. Nuestras muestras se colocan cuidadosamente en cubiertas metálicas y se envuelven y aseguran para reducir la posibilidad de daños durante el envío.

Aunque hacemos todo lo posible para evitar cualquier percance durante el proceso de envío, entendemos que pueden ocurrir accidentes. Si su paquete se daña durante el tránsito, le pedimos que tome una foto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del artículo y envíe la imagen, junto con el nombre del artículo dañado, a info@scentsgift.com.

Nuestro equipo de servicio al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar el artículo dañado. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente en cada paso del camino.

Tenga en cuenta que recomendamos encarecidamente optar por la Protección de Paquetes de Route, ya que no podemos asumir la responsabilidad por paquetes perdidos o robados una vez que han sido confirmados como entregados por el servicio de mensajería postal. Agradecemos enormemente su comprensión en este asunto.

Gracias por elegir Scentsgift para sus necesidades de fragancias. Nos comprometemos a brindarle la mejor experiencia de compra posible y productos de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.