En Scentsgift, nos enorgullecemos de ofrecer sólo muestras de perfumes auténticos y de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que cuando se trata de fragancias, la experiencia es personal y queremos asegurarnos de que cada cliente esté satisfecho con su compra.

Es por eso que nuestro equipo de profesionales decanta cuidadosamente a mano cada muestra de las botellas originales del fabricante y las prepara en el momento de realizar el pedido para garantizar la máxima frescura. Con esta atención al detalle, podemos garantizar que nuestras muestras son de la más alta calidad y autenticidad.

Sin embargo, queremos dejar clara nuestra política de devolución y cambio. Debido a la naturaleza personal de las fragancias, no podemos aceptar devoluciones, cambios o reembolsos de muestras de perfumes. Esta política está implementada para garantizar la integridad de nuestros decantadores y mantener el más alto nivel de satisfacción del cliente.

Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos ni cambios si no le gusta el aroma o si su experiencia no es la que esperaba. Entendemos que la fragancia es una preferencia personal y es posible que no siempre cumpla con sus expectativas, pero confiamos en la calidad y autenticidad de nuestras muestras.

Botella llena

Solo podemos aceptar botellas sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo.

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a info@scentsgift.com y nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas. Tenga en cuenta que el cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del producto.

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, emitiremos un reembolso completo a su forma de pago original. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea lo más fluido y libre de estrés posible, y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente en cada paso del camino.

Artículos dañados

En Scentsgift, ponemos mucho cuidado al empaquetar nuestras botellas de muestra para garantizar que lleguen de forma segura. Nuestras muestras se colocan cuidadosamente en cubiertas metálicas y se envuelven y aseguran para reducir la posibilidad de daños durante el envío.

Si bien hacemos todo lo posible para evitar contratiempos durante el proceso de envío, entendemos que pueden ocurrir accidentes. Si su paquete se daña durante el transporte, le pedimos que tome una foto dentro de las 72 horas posteriores a la recepción del artículo y envíe la imagen, junto con el nombre del artículo dañado, a info@scentsgift.com .

Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver o cambiar el artículo dañado. Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra y estamos comprometidos a brindar un excelente servicio al cliente en cada paso del camino.

Tenga en cuenta que recomendamos encarecidamente optar por la protección de paquetes de ruta, ya que no podemos asumir la responsabilidad por paquetes perdidos o robados una vez que el servicio de mensajería postal haya confirmado su entrega. Se agradece enormemente su comprensión en este asunto.

Gracias por elegir Scentsgift para sus necesidades de fragancias. Estamos comprometidos a brindarle la mejor experiencia de compra posible y productos de la más alta calidad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en contactarnos.